Perguntas Frequentes
As principais dúvidas do cliente
O que a Descomplique faz na área de TI?
Gestão completa: desde análise de TI, padronização, governança ITIL/Scrum até alocação de profissionais in-house ou remoto
Vocês locam impressoras mesmo?
Sim. Locação com software para controle de impressão e redução de custos .
Como funciona o suporte técnico?
On-site ou remoto, profissionais dedicados monitoram, abrem chamados e resolvem incidentes .
Qual o escopo dos projetos de infraestrutura?
Inclui planejamento, implementação, suporte técnico e treinamento de equipes do cliente .
Dá pra criar um sistema sob medida?
Claro. Tem equipe de programadores e DBAs pra desenvolver ou suportar sistemas próprios .
Quais pacotes vocês oferecem?
Full Help Desk (nível 1 e 2, in-house ou remoto, 24×7)
Locação de servidores, desktops e impressoras
Gestão de TI completa com diagnóstico, migração e governança
Desenvolvimento de software & BD
Como abro um pré-chamado?
No site de suporte, preenche os campos, manda evidências e você recebe um Ticket ID .
Como vejo o status do meu pré-chamado?
Basta usar o Ticket ID no portal de suporte da Descomplique para acompanhar a resolução .
