A perda de um celular corporativo exige relato rápido e um procedimento conhecido. As ações disponíveis dependem da configuração do aparelho e da solução de gestão utilizada pela empresa.
Prepare antes da perda
Mantenha identificação do dispositivo, usuário responsável e meios autorizados de administração. Defina políticas de bloqueio, autenticação e proteção dos dados. Recursos de localização ou apagamento remoto precisam estar previamente configurados e ter condições de uso conhecidas.
Estabeleça um canal alternativo
O usuário precisa saber como avisar a empresa sem depender do aparelho perdido. Registre o horário aproximado, a última condição conhecida e quais acessos estavam disponíveis. A equipe responsável avaliará revogação de sessões, bloqueios e outras medidas aplicáveis.
Planeje a continuidade
- Recuperação autorizada dos fatores de autenticação.
- Disponibilização de equipamento substituto.
- Verificação dos dados corporativos necessários.
- Registro das ações realizadas e das limitações encontradas.
Não prometa apagamento imediato em qualquer situação: o dispositivo pode estar desconectado ou sem gestão adequada. O procedimento deve explicitar essas condições e prever como reduzir a exposição dos serviços acessados pelo aparelho.
Para complementar este tema, leia MFA na empresa: por onde começar e como preparar os usuários.
Conheça os serviços de segurança cibernética da Descomplique e converse com a equipe sobre as necessidades da sua empresa.