A primeira automação deve resolver uma tarefa bem compreendida e produzir um resultado verificável. Começar por um processo cheio de exceções pode aumentar a complexidade antes de a empresa aprender a operar a solução.
Procure repetição e regra clara
Identifique atividades frequentes, com entradas conhecidas e decisões consistentes. Estime o trabalho atual usando observações reais. Se cada execução exige interpretação diferente, talvez seja necessário organizar o processo antes de automatizá-lo.
Planeje o tratamento de falhas
Defina como a rotina avisa que não conseguiu concluir e quem assume o caso. Registre entradas, resultados e reexecuções de forma compatível com os dados tratados. Uma automação silenciosa pode acumular erros sem que a equipe perceba.
Verifique o benefício
- Tempo e retrabalho antes e depois.
- Quantidade de exceções que ainda exigem intervenção.
- Qualidade dos resultados produzidos.
- Esforço de manutenção da própria automação.
Mantenha um responsável de negócio e um responsável técnico. Quando a regra do processo mudar, a solução precisa ser revisada. Automatizar uma regra antiga com rapidez não melhora a operação que já passou a exigir outro comportamento.
Para complementar este tema, leia Sistemas sob medida: quando integrar, adaptar ou desenvolver.
Conheça os serviços de desenvolvimento de sistemas da Descomplique e converse com a equipe sobre as necessidades da sua empresa.