Um projeto de TI pode estar instalado e ainda não estar pronto para uso. Critérios de aceite transformam expectativas em verificações que a equipe técnica e a área de negócio conseguem executar juntas.
Defina os critérios no início
Descreva os processos que precisam funcionar, os usuários envolvidos e as condições do teste. Evite critérios vagos, como “sistema rápido”. Se desempenho for relevante, combine como medir, em qual cenário e com qual referência aprovada.
Inclua a operação posterior
Documentação, suporte, monitoramento e treinamento fazem parte da entrega quando previstos no escopo. Também deve ficar claro quem administra acessos e quem responde por incidentes após a implantação. Sem essa passagem, o projeto pode depender indefinidamente da equipe que o executou.
Classifique pendências
- Impeditivas: bloqueiam o uso ou um controle essencial.
- Relevantes: permitem uso com condição documentada.
- Melhorias: entram em avaliação posterior.
Registre resultados e responsáveis pelo aceite. Pendências aceitas precisam de prazo e tratamento explícitos. Isso evita que a aprovação seja interpretada como encerramento de obrigações que ainda não foram cumpridas.
Para complementar este tema, leia Terceirização de TI: como organizar suporte, custos e responsabilidades.
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