A reuni\u00e3o mensal de TI deve ajudar a empresa a decidir prioridades. Apresentar dezenas de n\u00fameros sem explicar impacto costuma consumir tempo e deixar os mesmos problemas para o m\u00eas seguinte.<\/p>\n
Comece pelas a\u00e7\u00f5es anteriores: conclu\u00eddas, atrasadas e dependentes de aprova\u00e7\u00e3o. Mostre evid\u00eancias simples, como a elimina\u00e7\u00e3o de uma falha recorrente ou a aceita\u00e7\u00e3o de um teste. Uma atividade n\u00e3o deve desaparecer da pauta apenas porque surgiu uma emerg\u00eancia mais recente.<\/p>\n
Escolha os incidentes com maior impacto, os riscos ainda abertos e as mudan\u00e7as de capacidade. Um aumento de chamados pode representar crescimento da equipe ou melhor registro, n\u00e3o necessariamente piora do servi\u00e7o. Compare per\u00edodos equivalentes e explique altera\u00e7\u00f5es de contexto antes de concluir.<\/p>\n
Encaminhe a ata para quem executa e para quem aprova. Se uma decis\u00e3o envolve custo, deixe o valor ou a necessidade de or\u00e7amento expl\u00edcitos. A qualidade da reuni\u00e3o aparece na execu\u00e7\u00e3o do m\u00eas seguinte, n\u00e3o no tamanho da apresenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Para complementar este tema, leia Indicadores de suporte de TI: o que acompanhar al\u00e9m do n\u00famero de chamados<\/a>.<\/p>\n