Um projeto de TI pode estar instalado e ainda n\u00e3o estar pronto para uso. Crit\u00e9rios de aceite transformam expectativas em verifica\u00e7\u00f5es que a equipe t\u00e9cnica e a \u00e1rea de neg\u00f3cio conseguem executar juntas.<\/p>\n
Descreva os processos que precisam funcionar, os usu\u00e1rios envolvidos e as condi\u00e7\u00f5es do teste. Evite crit\u00e9rios vagos, como \u201csistema r\u00e1pido\u201d. Se desempenho for relevante, combine como medir, em qual cen\u00e1rio e com qual refer\u00eancia aprovada.<\/p>\n
Documenta\u00e7\u00e3o, suporte, monitoramento e treinamento fazem parte da entrega quando previstos no escopo. Tamb\u00e9m deve ficar claro quem administra acessos e quem responde por incidentes ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o. Sem essa passagem, o projeto pode depender indefinidamente da equipe que o executou.<\/p>\n
Registre resultados e respons\u00e1veis pelo aceite. Pend\u00eancias aceitas precisam de prazo e tratamento expl\u00edcitos. Isso evita que a aprova\u00e7\u00e3o seja interpretada como encerramento de obriga\u00e7\u00f5es que ainda n\u00e3o foram cumpridas.<\/p>\n
Para complementar este tema, leia Terceiriza\u00e7\u00e3o de TI: como organizar suporte, custos e responsabilidades<\/a>.<\/p>\n